FUNCIONES:

• Atender y brindar servicio al cliente en recepción, entrega y peritación de vehículos.
• Explicar los trabajos a realizar, detallar facturas y ofrecer servicios y productos complementarios.
• Analizar historiales de vehículos para preparar citas, y cumplimentar correctamente órdenes de reparación.
• Coordinar tareas con colaboradores de taller, recambios, recepción y lavadero.
• Controlar la calidad del trabajo y la preparación para la devolución del vehículo.
• Gestionar reclamaciones, ejecución de trabajos, plazos de entrega y facturación.
• Realizar el seguimiento del cliente durante todo el proceso de reparación.
• Asegurar el correcto mantenimiento de limpieza de los vehículos, los espacios de trabajo, útiles y protecciones.

REQUISITOS:

• Experiencia mínima de 2 años en el área de posventa de automoción.
• Experiencia previa y conocimientos demostrables en el sector automoción (postventa de vehículos).
• Dominio de herramientas ofimáticas y software técnico de automoción.
• Buen manejo de Microsoft Office.
• Se valorará experiencia con el sistema ASWYN.
• Nivel medio de inglés (valorable).
• Habilidades de comunicación, empatía, escucha activa y orientación al cliente.
• Alta capacidad de organización, planificación y adaptación al trabajo bajo presión.
• Perfil proactivo, dinámico, metódico y observador.

FORMACIÓN:

• Bachillerato o Ciclo Superior de Formación Profesional.

SE VALORARÁ POSITIVAMENTE:

• Experiencia previa en concesionarios del Grupo Volkswagen (Volkswagen, SEAT, Skoda, Audi).
• Conocimiento y experiencia con el sistema ASWYN.
• Nivel medio de inglés.

QUÉ OFRECEMOS:

• Incorporación a un equipo profesional en el sector automotriz.
• Entorno dinámico y enfocado en la excelencia del servicio al cliente.
• Salario en función de la valía del candidato.
• Posibilidades de desarrollo profesional en el área de posventa.